[S.A.V.] --> Derailleur AR10V Shimano ShadowPlus

[Xtof]

pour info et partage, mon dérailleur 10VShadow + vient de rendre l’âme: le système de tension avec came a laché: une petite piéce en inox maintenant la butée a laché. Acheté en Avril, il a pété au bout de 680km , je vais voir avec Probike s'il a moyen de faire jouer une garantie quelconque.
y a t'il d'autres retours de votre part?

[AZF]

pour info et partage, mon dérailleur 10VShadow + vient de rendre l’âme: le système de tension avec came a laché: une petite piéce en inox maintenant la butée a laché. Acheté en Avril, il a pété au bout de 680km , je vais voir avec Probike s'il a moyen de faire jouer une garantie quelconque.
y a t'il d'autres retours de votre part?

Moivle mien marche très bien ! Il date d'octobre 2012 ! Par contre je ne sais pas combien de km !!!!

[Xtof]

tu m'etonnes, vu qu'il a fait 3 sorties: ton derailleur doit avoir 50km au compteur.
je commence la prise en charge de garantie avec Probike, les achats sont garantis an ,reste à voir ce qui est considéré comme pièces d'usure.

[Xtof]

bonne nouvelle: Shimano prend en charge la garantie et Probike me renvoie un dérailleur tout neuf

[kangoo.42]

Pour ma part quasi 900kms , RAS !

[kangoo.42]

Ben merci , tu m'as porté la poisse !!! Le ressort ne marche plus , ça ne verrouille plus !!!

[Xtof]

ouvre le boitier et regarde si la came du ressort est bien maintenue par une patte en inox en U. dans le mien, elle était pétée en 2.
bonne prise en charge du SAV Probike qui m'a renvoyé un dérailleur neuf en moins de 2 semaines
et désolé pour la poisse mais je crois que c'est vraiment le point faible de Shimano vu la vitesse de décision et de retour du dérailleur neuf.

[kangoo.42]

Bon statut SAV attaqué , photo et mail envoyé , en espérant une bonne prise en charge rapide !!!

[Yann]

Bon l'épidémie continue, suite à vos messages, j'ai regardé le mien car je trouvais que ça tapait un peu sur la base et même problème, la petite pièce qui maintient le ressort en tension est cassée net.
Ceci-dit, vu comme c'est conçu, ça ne m'étonne pas trop.
Ça avait pourtant été testé sur le XTR, je pensais que c'était fiabilisé.

Je l'avais commandé en Allemagne quand on ne le trouvais pas encore en France... Je vais voir pour un SAV mais mon dérailleur a de bonnes rayures, j'ai peur qu'ils se cachent derrière l'état cosmétique pour ne pas me le remplacer...



Pour ce coup, très déçu de Shimano, enfin ça m'apprendra a prendre une usine à gaz.

[kangoo.42]

On a la loose !!!

[kangoo.42]

Ca y est , 11 jours plus tard je viens de recevoir un joli dérailleur tout neuf ! Bonne prise en charge SAV chez PBS !!!

[Xtof]

je n'ai pas osé ouvrir le boitier pour voir si cette patte a été modifiée/renforcée

[Yann]

J'espère, sinon c'est retour assuré au SAV dans 6 mois...

[kangoo.42]

En même temps , un dérailleur neuf tous les 6 mois pour 6€ ...

[sezam]

Bon ba c'est mon tour...
Même dérailleur, même punition. La pièce en métal qui permet de régler le serrage du shadow+ est cassée au niveau de la vis, un peu comme pour Yann.
Le mien vient d'allemagne aussi, je sens que la prise en charge va être compliquée.